• Artimiausi renginiai
  • Savaitgalis
  • Receptai
  • Sūduvos istorija
  • Pranešk
  • Įmonių katalogas
9 °c
Marijampolė
10 ° Št
12 ° Sk
10 ° Pr
Ketvirtadienis, 7 rugpjūčio
Sūduvos Gidas
  • Naujienos
    • Marijampolė
    • Šakiai
    • Vilkaviškis
    • Kazlų Rūda
    • Kalvarija
  • Renginiai Sūduvoje
    • Kas vyksta Marijampolėje?
    • Kas vyksta Kalvarijoje?
    • Kas vyksta Šakiuose?
    • Kas vyksta Kazlų Rūdoje?
    • Kas vyksta Vilkaviškyje?
    • Renginių archyvas
  • Mokslai
  • Sportas
  • Kriminalai
  • Kultūra
  • Politika
  • Sveikata
  • ŽŪM
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus
  • Naujienos
    • Marijampolė
    • Šakiai
    • Vilkaviškis
    • Kazlų Rūda
    • Kalvarija
  • Renginiai Sūduvoje
    • Kas vyksta Marijampolėje?
    • Kas vyksta Kalvarijoje?
    • Kas vyksta Šakiuose?
    • Kas vyksta Kazlų Rūdoje?
    • Kas vyksta Vilkaviškyje?
    • Renginių archyvas
  • Mokslai
  • Sportas
  • Kriminalai
  • Kultūra
  • Politika
  • Sveikata
  • ŽŪM
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus

Vis dažniau apsiperkame savitarnos kasose, o siuntas atsiimame paštomatuose: tai lemia ir lietuviškas santūrumas

2025-08-05
Įdomu
Laikas: 3 min skaitymo
A A
Savitarnos kasa

Savitarnos kasa / asociatyvi „Freepik“ nuotr.

Lietuvoje savitarnos sprendimai – nuo prekybos tinklų kasų iki siuntų atsiėmimo iš paštomatų – jau tapo neatsiejama kasdienio gyvenimo dalimi. Juos renkamės ne vien patogumo ar greičio. Šis pasirinkimas dažnai atspindi lietuvišką santūrumą, norą veikti savarankiškai, perteklinio bendravimo vengimą ir efektyvų laiko valdymą. Tai patvirtina ir statistika: net 96 proc. Lietuvos gyventojų naudojasi savitarnos kasomis, o daugiau nei 80 proc. siuntas atsiima paštomatuose.

„Lidl Lietuva“ užsakymu bendrovės „Norstat“ atlikta apklausa atskleidė, kad savitarnos kasomis Lietuvoje apsipirkimo metu naudojasi 96 proc. gyventojų, iš kurių trečdalis (31 proc.) tai daro visada, 47 proc. – dažnai, 9 proc. – maždaug per pusę savo apsipirkimų. Tik 11 proc. gyventojų tokias kasas renkasi retai, kai įprastoje kasoje tektų ilgiau laukti eilėje. Apklaustųjų teigimu, vieni pagrindinių tokių kasų privalumų – trumpesnės eilės (49 proc.) ir apsipirkimo greitis (38 proc.).

Pirkėjams svarbi ir galimybė apsipirkti savo tempu (35 proc.), jaučiant mažiau streso (11 proc.). Vis daugiau klientų vertina ir privatumo aspektą – savitarnos kasos leidžia atsiskaityti be tiesioginio kontakto su kitais pirkėjais ar parduotuvės darbuotojais.

„Lidl Lietuva“ korporatyvinių reikalų ir komunikacijos vadovas Antanas Bubnelis sako, kad savitarnos kasos populiarėja visose amžiaus grupėse. Siekiant, kad ši patirtis būtų kuo patogesnė, parduotuvėse nuolat diegiami patobulinimai, pavyzdžiui, atnaujinamos sistemos, kad prekių paieška būtų greitesnė ir aiškesnė.

Visose „Lidl“ tinklo parduotuvėse visuomet veikia tiek standartinės, tiek ir savitarnos kasos, tad klientai turi galimybę pasirinkti. Pirmoji kasa visada yra paruošta aptarnauti pirkėjus, net jei kažkuriuo metu joje nėra darbuotojo. Tereikia informuoti netoliese esantį darbuotoją apie norą atsiskaityti standartinėje kasoje ir jis nedelsdamas suteiks pagalbą.

„Mūsų pirkėjai pasiskirstę gana tolygiai – dalis renkasi savitarnos kasas, kiti mieliau atsiskaito įprastose. Svarbu, kad klientams visuomet būtų palikta pasirinkimo laisvė. Savitarnos kasomis naudojasi ne tik norintys įsigyti keletą prekių, bet ir pirkėjai su didesniais pirkinių krepšeliais. Dėl šios priežasties dalyje parduotuvių įrengėme XXL dydžio savitarnos kasas, pritaikytas gausiau perkantiems. Esame paskaičiavę, kad vidutiniškai atsiskaitymas savitarnos kasose trunka vos dvi minutes“, – sako A. Bubnelis.

Siekiant dar labiau paspartinti aptarnavimo procesą, „Lidl Lietuva“ diegia sprendimus, leidžiančius tam tikrus klausimus spręsti nuotoliniu būdu, pavyzdžiui, darbuotojas gali patvirtinti prekių svorį ar suteikti pagalbą klientui net nebūdamas šalia.

Didžioji dalis gyventojų siuntas atsiima paštomatuose

2023 metais „DPD Lietuva“ užsakymu „Geopost“ atliktas tyrimas atskleidė, kad net 82 proc. Lietuvos gyventojų siuntas atsiima paštomatuose, o tai beveik keturis kartus daugiau nei Europos vidurkis, kuris siekia tik 22 procentus. Vienas pagrindinių tokio skirtumo paaiškinimų – stiprus savarankiškumo poreikis ir noras išvengti perteklinio bendravimo. Tyrimo duomenimis, net 59 proc. apklaustųjų kaip vieną iš pagrindinių motyvų įvardijo tai, kad paštomatuose nereikia kontaktuoti su kitu žmogumi.

„Esame išskirtiniai Vakarų Europos kontekste, nes nei Ispanijoje, nei Italijoje, nei net kaimyninėje Lenkijoje paštomatų naudojimas dar nepasiekia tokio lygio kaip Lietuvoje, nors paklausa ten sparčiai auga. Pietų Europoje vis dar populiarūs fiziniai atsiėmimo taškai, tokie kaip mažos parduotuvės, vaistinės, knygynai, kur siuntas galima išsiųsti ir atsiimti darbo valandomis. Bet tai kelia klausimų dėl aptarnavimo kokybės, ar parduotuvės darbuotojai tikrai gali profesionaliai patarti. Lietuvoje ši koncepcija neprigijo – mums bendravimas paprasčiausiai mažiau reikalingas“, – teigia „DPD Lietuva“ komunikacijos vadovas Tomas Vaišvila.

Šį pasirinkimą dar labiau sustiprina praktiniai motyvai. Net 76 proc. apklaustųjų svarbu galėti atsiimti siuntą sau patogiu metu. Be to, paštomatai dažnai įrengti prie gyvenamųjų namų, prekybos centrų ar darbo vietų – jų prieinamumą kaip pranašumą nurodė 58 proc. respondentų.

Tradiciniai būdai niekur nedingsta

Nors vis daugiau žmonių renkasi automatizuotus sprendimus dėl greičio, patogumo ir galimybės išvengti tiesioginio kontakto su kitu žmogumi, itin svarbu užtikrinti, kad šios naujovės papildytų, o ne išstumtų tradicinius aptarnavimo būdus.

„Pirkėjai, kurie pageidauja, kad juos aptarnautų kasoje, visada turi galimybę rinktis įprastas kasas. Būtent todėl „Lidl“ parduotuvėse taikomas mišrus modelis, leidžiantis kiekvienam pasirinkti pagal savo įpročius: naudotis savitarnos ar standartine kasa. Svarbiausia yra suteikti galimybę rinktis ir užtikrinti, kad kiekvienas apsipirktų taip, kaip jam patogiausia“, – sako „Lidl Lietuva“ korporatyvinių reikalų ir komunikacijos vadovas.

Panašiu principu veikia ir „DPD Lietuva“ siuntų pristatymo modelis: nors dėl patogumo ir lankstumo paštomatų populiarumas nuolat auga, tam tikrose situacijose be kurjerio apsieiti sudėtinga, pavyzdžiui, žmonėms su negalia, specialiaisiais poreikiais ar namuose kūdikius prižiūrinčioms mamoms. Todėl klientai ir toliau gali pasirinkti siuntą gauti tiesiai į namus ar darbovietę. Toks modelis leidžia prisitaikyti prie kiekvieno gyvenimo būdo ir dienos ritmo, nė vieno nepaliekant nuošalyje.

Šaltinis: Pranešimas spaudai
Žymos: „Geopost“Antanas BubnelisEuropaIspanijaItalijaLenkijaLietuvaPietų EuropaTomas VaišvilaTyrimų bendrovė „Norstat“Vakarų Europa
DalintisSiųsti

Naujienos iš interneto:

traffix.lt

Rekomenduojami Video:

TAIP PAT SKAITYKITE:

Žinios

Jaunojo kūrėjo premjera gimtajam miestui ir festivaliui „Marijampolė Music Park“
Klaipėdos uosto direkcijos vizitas Šakių rajone – pristatyta Gelgaudiškio uosto vizija
Petro Armino progimnazijoje pokyčiai, kurie keičia ne tik sienas, bet ir vaikų kasdienybę
Marijampolės vaikams – geresnės sąlygos augti, pažinti ir kurti

Kultūra

Jaunojo kūrėjo premjera gimtajam miestui ir festivaliui „Marijampolė Music Park“
Tarprubežiuose atšvęsta Kraštiečių šventė ir bendruomenės centro 20-metis
Marijampolės „Spindulio“ kino teatras kviečia į nemokamą kino vakarą po atviru dangumi su filmu „Pietinia kronikas“
Buktoje – sugrįžusi šventės dvasia su muzika, šypsenomis ir bendryste

Sportas

Kazlų Rūdos diskgolfo lygos trečiame etape įspūdingas Arno Stankevičiaus pasirodymas, Lauryno Beliausko triumfas
Parašiutų sporto šventė Sasnavos aerodrome: garbinga istorija, adrenalinas ore ir bendrystė ant žemės
„Mantinga-Vaikų lyga“ kviečia registruotis 7-ajam sezonui!
Jankų vasaros sporto šventės krepšinio turnyro nugalėtojai „Hikvision“, tinklinio sektoriuje triumfavo „Kažin kodėl“, futbolo turnyrą laimėjo „Liūtai“

Politika

Klaipėdos uosto direkcijos vizitas Šakių rajone – pristatyta Gelgaudiškio uosto vizija
Pasirašytas Marijampolės savivaldybės ir Karo komendantūros sąveikos planas – aiškus veiksmų susiderinimas ypatingoms situacijoms
„Čekiukų“ bylose įtarimai pareikšti Marijampolės ir Jonavos savivaldybių tarybų nariams
Buvusiam Vilkaviškio tarybos nariui S. Vabalui „čekiukų“ byloje siūloma skirti 8 tūkst. eurų baudą

Įdomu

Kodėl tennis apyrankė – puikus pasirinkimas jubiliejui ar ypatingai progai?
Vitaminai ir supermaistas: natūralus kelias į geresnę sveikatą
Kaip atpažinti, kad paaugliui reikia pagalbos?
Startavo LEA parama šilumos siurbliams – pasinaudojus skiriamomis dotacijomis galima sutaupyti iki 90% kainos

Verslas

Nuo Marijampolės iki Amsterdamo: „Mantinga“ plečiasi į Vakarų Europą
Ką svarbu žinoti prieš pradedant verslą?
Kokias naudas verslui suteikia veiklos nuoma?
Komercinis arbitražas Lietuvoje – ką verta žinoti verslininkams

Mokslas ir studijos

Petro Armino progimnazijoje pokyčiai, kurie keičia ne tik sienas, bet ir vaikų kasdienybę
Marijampolės vaikams – geresnės sąlygos augti, pažinti ir kurti
Sėkmės receptas bendruomenei: lyderystė, parama ir bendradarbiavimas
Keliaujanti cirko laboratorija 8: tradicinis cirkas peržengia maniežo ribas

Turizmas

Z karta keliauja kitaip: kaip ji keičia turizmo pasaulį?
Oro uostai dalijasi esminiais patarimais: padės pasiruošti kelionei ir išvengti streso
Prie Ivoniškio ežero Gudeliuose bus įkurta poilsio zona
Kviečiame atrasti – nauji maršrutai po Lietuvos regionus
Reklama
Marimedis Marimedis Marimedis
Pamatyti.lt Pamatyti.lt Pamatyti.lt
Sūduvos Gidas

Teisės saugomos © 2024

Naršyti

  • Pranešk naujieną
  • Naudojimosi taisyklės
  • Kontaktai
  • Reklama
  • Naujienlaiškis
  • Privatumo politika
  • Kalvarija
  • Kazlų Rūda
  • Marijampolė
  • Šakiai
  • Vilkaviškis

Sekite mus

  • Sūduvos gidas
  • Žinios
    • Kalvarija
    • Kazlų Rūda
    • Marijampolė
    • Vilkaviškis
    • Šakiai
  • Kas vyksta Sūduvoje?
    • Kas vyksta Marijampolėje?
    • Kas vyksta Kalvarijoje?
    • Kas vyksta Šakiuose?
    • Kas vyksta Kazlų Rūdoje?
    • Kas vyksta Vilkaviškyje?
  • Savaitgalis
  • Kriminalai
  • Karas Ukrainoje
  • Receptai
  • Istorijos verpetai
  • Politika
  • Laisvalaikis
  • Kultūra
  • Įdomu
  • Grožis
  • Mokslas ir studijos
  • Video
  • Reklama
  • Kontaktai
  • ŽŪM naujienos
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus
  • Sūduvos gidas
  • Žinios
    • Kalvarija
    • Kazlų Rūda
    • Marijampolė
    • Vilkaviškis
    • Šakiai
  • Kas vyksta Sūduvoje?
    • Kas vyksta Marijampolėje?
    • Kas vyksta Kalvarijoje?
    • Kas vyksta Šakiuose?
    • Kas vyksta Kazlų Rūdoje?
    • Kas vyksta Vilkaviškyje?
  • Savaitgalis
  • Kriminalai
  • Karas Ukrainoje
  • Receptai
  • Istorijos verpetai
  • Politika
  • Laisvalaikis
  • Kultūra
  • Įdomu
  • Grožis
  • Mokslas ir studijos
  • Video
  • Reklama
  • Kontaktai
  • ŽŪM naujienos
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus