Pacientų registracija telefonu – didžiulis rūpestis ligoninės administracijai. Daugiausiai nusiskundimų gauname dėl to, kad pacientai negali prisiskambinti į registratūrą ir užsiregistruoti pas gydytojus specialistus.
Administracija intensyviai ieško sprendimų šiai situacijai suvaldyti ir žingsnelis po žingsnelio pradeda registratūros skambučių tobulinimo darbus. Ruošiamasi atnaujinti technines priemones, kurios leis valdyti skambučių srautus.
Planuojama, kad nuo rugsėjo mėnesio registratūroje liks vienas, pacientams plačiai žinomas, konsultacijų poliklinikos registratūros numeris, kuriuo pacientai galės skambinti į registratūrą. Bus įrengtas interaktyvus autoatsakiklis, kuriuo vedami, pacientai bus sujungti su registratūros darbuotoju. Taip pat diegiama grįžtamojo ryšio galimybė. Tai reiškia, kad pacientams, kuriems nepavyko prisiskambinti į registratūrą, artimiausiu metu perskambins registratūros darbuotojai. Nuo rudens, skambučių kokybės gerinimo tikslu, telefoniniai pokalbiai bus įrašomi. Tikimasi, kad šios naujos priemonės sumažins nesklandumus kreipiantis į Konsultacijų poliklinikos registratūrą.
Kol vyksta registratūros skambučių naujinimo darbai, turint elektroninį šeimos gydytojo siuntimą, pacientai į Konsultacijų polikliniką gali registruotis šiais telefonais: (8 343) 56964, (8 343) 54264, (8 343) 29676, (8 343) 74934. Arba per išankstinę pacientų registravimo sistema, kuri, deja, neveikia dėl techninių kliūčių Registrų centre.
VšĮ Marijampolės ligoninės informacija
